Ön Bilgilendirme Formu

1. Satıcı ve iletişim

2. Ürün ve hizmetin temel nitelikleri

Ücretli HatıraKutusu paketleri, etkinlik fotoğrafı, video ve mesajlarının QR kod veya bağlantıyla toplanmasına yönelik süreli dijital plan ile baskılı QR kartları içerir. Sepet seçimine göre kişiselleştirilmiş tasarım, ek kart veya karşılama panosu eklenebilir. Premium pakette, satış sayfasında ilan edildiği sürece, kişiselleştirilmiş baskılara ek olarak mini retro dijital kamera hediyesi bulunur.

Siparişe özgü paket, ürün/hizmet adı, adet, seçenek, vergiler dahil birim fiyat ve toplam tutar ödeme öncesinde checkout sipariş özetinde gösterilir. Alıcı bu bilgileri ödeme yükümlülüğü altına girmeden önce kontrol edebilir.

3. Fiyat, ücretler ve ödeme

• Nihai bedel Türk lirası olarak sipariş özetinde gösterilir. Standart Türkiye içi kargo paket fiyatına dahildir ve ayrıca standart gönderim ücreti alınmaz.
• Kart bilgileri PayTR ödeme altyapısında işlenir. PayTR ödeme işlemcisidir; satış ve ifa sorumluluğu Satıcıya aittir.
• Sipariş, zorunlu bilgilendirmeler ayrı ayrı onaylanıp ödeme başarıyla tamamlandığında işleme alınır.

4. Aktivasyon ve fiziksel teslimat

• Dijital plan, başarılı ödeme sonrasında Alıcının açık talebi ve onayı doğrultusunda hemen aktive edilir.
• Fiziksel teslimat yalnızca Türkiye içindeki adreslere yapılır.
• Kişiselleştirilmiş baskı hazırlığı, gerekli bilgilerin tamamlanmasından sonra 3–7 iş günü; taşıyıcı transit süresi tahminen 1–5 iş günüdür.
• Kargo takip bilgisi oluştuğunda kayıtlı iletişim kanallarından paylaşılır. Mücbir sebepler ve yasal azami teslim süresine ilişkin haklar saklıdır.
• Acil teslimat isteği WhatsApp üzerinden iletilebilir; istek daha kısa hazırlık veya teslim süresini garanti etmez.

5. Cayma, iptal ve iade

• Yasal istisna bulunmayan, kullanılmamış standart fiziksel mallarda teslimden itibaren 14 günlük cayma hakkı uygulanır.
• Alıcının seçimi ve kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan QR kartı, pano ve benzeri ürünler, üretim başladıktan sonra kişiye özel mal istisnası kapsamında cayma hakkı dışında kalabilir. Üretim öncesi iptal talepleri ayrıca değerlendirilir.
• Alıcının açık talebiyle cayma süresi dolmadan aktive edilen ve ifasına başlanan dijital hizmette, mevzuatın izin verdiği ölçüde cayma hakkı sona erebilir. İçerik yükleme veya ücretli özellik kullanımı ifanın başladığının değerlendirilmesinde dikkate alınır.
• Karma paketlerde dijital ve fiziksel bölümler ayrı değerlendirilir. Premium paketin tamamından geçerli biçimde cayılırsa kullanılmamış kamera hediyesi ve aksesuarları da eksiksiz iade edilir.
• Bu istisnalar kusurlu, eksik, yanlış ya da sözleşmeye aykırı ürün ve hizmetlere ilişkin zorunlu tüketici haklarını sınırlamaz.

6. Talep, şikâyet ve uyuşmazlık

İptal, cayma, iade veya şikâyet talepleri sipariş numarasıyla info@hatirakutusu.com adresine ya da iletişim formuna iletilebilir. İade adresi Akova Mahallesi, 5038. Sokak No: 1, 54300 Hendek/Sakarya, Türkiye şeklindedir. Uygun geri ödemeler yasal süre içinde satın almada kullanılan ödeme yöntemine uygun biçimde yapılır. Çözülemeyen uyuşmazlıklarda yürürlükteki parasal sınır ve yetki kurallarına göre Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine başvurulabilir.